Kopen in Spanje: De 13 kwaliteiten van een goed makelaarskantoor

Het succes van een vastgoedtransactie hangt in grote mate af van de bekwaamheid van het vastgoedmakelaarskantoor dat de transactie behandelt. Het makelaarskantoor speelt immers verschillende rollen op alle niveaus van het proces. Afgezien van de commerciële kant van de transactie, begeleidt en adviseert het makelaarskantoor de verkoper of de koper. Het is verantwoordelijk voor de schatting van de prijs van het onroerend goed, het opstellen van de commerciële offerte, het organiseren van bezichtigingen, het voorbereiden van de nodige documenten voor de verkoop, enz. Om al deze stappen tot een goed einde te brengen, moet het makelaarskantoor beschikken over een zekere knowhow en over verschillende kwaliteiten die eigen zijn aan de vastgoedsector. Hieronder vindt u de 13 belangrijkste punten die van een vastgoedmakelaar de perfecte partner maken bij de aan- of verkoop van een onroerend goed.

1- Wees professioneel

Deze kwaliteit is inherent aan alle diensten. Het makelaarskantoor dat zijn klant de beste ondersteuning biedt, is niet het makelaarskantoor dat veel belooft, maar het makelaarskantoor dat over de nodige wapens beschikt om zijn opdrachten uit te voeren. In Frankrijk bijvoorbeeld moet het makelaarskantoor beschikken over een professionele transactiekaart, ook wel professionele makelaarskaart of T-kaart genoemd. Dit is een garantie van professionalisme tegenover de klant.

De T-kaart wordt afgegeven door de Kamer van Koophandel en Industrie en bewijst dat het makelaarskantoor al meer dan 4 jaar actief is in de sector. In Spanje moet het makelaarskantoor geregistreerd zijn als makelaar in onroerend goed (in het Spaans Agente de Propiedad Inmobiliaria of API). Het hebben van de T-kaart of API geregistreerd zijn is niet alleen een garantie van bekwaamheid en betrouwbaarheid, maar ook een manier om te laten zien dat het makelaarskantoor de regels respecteert.

2- Respect voor de RGPD

De General Data Protection Regulation (GDPR) is een Europese richtlijn die tot doel heeft de gegevens van burgers te beschermen. Zo is elk bedrijf of instelling die toegang heeft tot de persoonsgegevens van consumenten, verplicht zich aan deze verordening te houden. Deze verordening garandeert dat de gegevens niet worden misbruikt en beschermt zo de klant. Een vastgoedmakelaar registreert een grote hoeveelheid persoonsgegevens van zijn klanten en potentiële kopers van een onroerend goed. Het is dan ook absoluut noodzakelijk dat zij het bewijs levert dat de GDPR wordt nageleefd.

3- Wees een goede luisteraar

Wanneer een cliënt op zoek is naar een makelaar, is luisteren een van de eerste dingen waarnaar hij op zoek is. Het beroep van vastgoedmakelaar impliceert immers frequente gesprekken met de klant en berust op het vermogen om doeltreffend op zijn behoeften in te spelen. Om dit te doen, is het belangrijk dat een makelaar naar zijn klanten luistert. Een goed makelaarskantoor is een makelaar die aandacht heeft voor zijn vragen. Het houdt rekening met de behoeften van de koper of verkoper, en al zijn acties worden dienovereenkomstig bepaald. Luisteren is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat de klant en het agentschap in dezelfde richting evolueren.

4- Wees gezellig

Naast luisteren is het belangrijk dat de medewerkers van een makelaarskantoor sociaal zijn. Zij moeten gemakkelijk contact kunnen leggen met cliënten, maar ook met collega's, projectontwikkelaars, aannemers, vastgoedeigenaren, plaatselijke autoriteiten, enz. Deze kwaliteit stelt hen in staat om zich als eerste te positioneren op vrijkomend onroerend goed, om gemakkelijk nieuwe kopers te vinden en ook om als eerste een nieuwe koper te vinden. Dankzij deze kwaliteit kunnen zij zich als eerste positioneren op panden die beschikbaar komen, gemakkelijk nieuwe kopers vinden en ook uitnodigingen krijgen voor evenementen in de sector (vastgoedbeurzen, tentoonstellingen, enz.).

5- Wees ontvankelijk

Onroerend goed is een sector waarin de concurrentie hevig is. In de zoektocht naar commissies, positioneren verschillende agentschappen zich op dezelfde eigendommen. Het is dus het meest ontvankelijke en best geïnformeerde agentschap dat de beste kans heeft om het onroerend goed voor zijn klant te bemachtigen. Een goed makelaarskantoor moet dus over de middelen beschikken om snel goede contracten te kunnen opsporen vóór zijn concurrenten.

6- Weten hoe te onderhandelen

Op het eerste gezicht is dit geen buitengewone kwaliteit, aangezien de kunst van het onderhandelen een van de basiscriteria is voor het werken als makelaar. Het is echter vermeldenswaard dat een goed makelaarskantoor een makelaar is die diplomatiek onderhandelt. Het heeft een gemakkelijk contact met de klanten en kan gemakkelijk compromissen vinden die iedereen tevreden stelt.

7- Weten hoe je jezelf kunt vernieuwen

Een goed makelaarskantoor moet met zijn tijd meegaan. De sector zelf verandert voortdurend naar gelang van de economische situatie, de verstedelijking, de technologische ontwikkelingen en diverse andere factoren. Het is dus niet mogelijk vast te houden aan de oude werkwijzen. Het agentschap moet zijn methoden regelmatig bijwerken om de toekomstige kopers een moderne en efficiënte service te kunnen bieden. Het moet ook in staat zijn zijn praktijken te laten evolueren volgens de realiteit van de vastgoedmarkt.

8- Aanwezig zijn op het internet

Een bedrijf dat vandaag de dag niet op het internet aanwezig is, kan moeilijk beweren enige vooruitgang te hebben geboekt. Hetzelfde geldt voor makelaarskantoren, die steeds meer behoefte hebben aan dit instrument, met name om hun netwerk uit te breiden, advertenties te publiceren en te vinden, enz. Het is nu bijzonder belangrijk om de eigen zichtbaarheid op het net te verbeteren. Een goed makelaarskantoor is een makelaar die een digitale reputatie creëert en onderhoudt (een website hebben, een community opbouwen op sociale netwerken, ...). Dit maakt het ook gemakkelijker voor klanten om contact op te nemen met het agentschap en om meer informatie te vinden via de website van het agentschap.

9- Gebruik innovatieve instrumenten

Dankzij de digitale vooruitgang zijn er tal van hulpmiddelen beschikbaar om het werk van vastgoedmakelaars te optimaliseren en toekomstige kopers gemakkelijker toegang te geven tot vastgoed dat aan hun wensen en behoeften voldoet. Zo is er software voor :

• beheer van de verkoop van onroerend goed,
• een afspraak maken,
• taxatie van onroerend goed,
• follow-up van de bezoeken,

Deze software vergemakkelijkt en optimaliseert de werking en het werk van de vastgoedmakelaar. Naarmate de praktijken evolueren, moet een goed agentschap zich uitrusten met de meest efficiënte middelen om zijn klanten de best mogelijke service te bieden.

10- Veroveren van verschillende reclamekanalen

De dienstverlening van de agentschappen omvat een groot deel van de commerciële functies. Dit is de kern van het bedrijf. Een goed agentschap moet dus over verschillende methoden beschikken om zijn advertenties te publiceren. Door het vermenigvuldigen van de bronnen en het potentieel om meer mensen te bereiken, verhoogt het makelaarskantoor de kansen om het onroerend goed van een klant te verkopen of om een onroerend goed te huren of te kopen voor een ander. Internet is nu de beste manier om zijn communicatiekanalen te vermenigvuldigen en zo meer doelgroepen te bereiken. De traditionele methoden (openbare vertoningen, radioreclame, enz.) mogen echter niet worden verwaarloosd; zij moeten in het middelpunt van de acties blijven staan.

11- Plaatselijk gevestigd zijn

Plaatselijke makelaars hebben de bijzonderheid flexibel te zijn en vooral een betere kennis van de plaatselijke vastgoedmarkt te hebben. Een plaatselijk gevestigd makelaarskantoor beschikt over waardevolle troeven om het perfecte vastgoed voor zijn cliënt te vinden, zo nodig compromissen te sluiten, betere aan- of verkoopclausules te bedingen, enz. Het staat dichter bij de koper of verkoper die om zijn diensten verzoekt. Het staat dichter bij de koper of verkoper die om zijn diensten verzoekt. Dat u een plaatselijk kantoor bent, betekent echter niet dat u geen groot netwerk nodig hebt.

12- Hebben een groot netwerk

In de vastgoedsector is het netwerk alles. Het is dankzij het netwerk dat het makelaarskantoor snel de panden vindt die het zoekt, op de hoogte is van nieuwe ontwikkelingen in de sector, sneller ervaring opdoet (omdat het leert van de fouten van anderen en luistert naar hun advies), enz. Een goed agentschap is dus een agentschap dat over een groot netwerk beschikt. Om dit niveau te bereiken, is het natuurlijk nodig goede relaties te ontwikkelen en overal contacten te hebben, met investeerders in onroerend goed, projectontwikkelaars, enz. Lidmaatschap van beroepsverenigingen vergemakkelijkt het netwerken.

13- Ingeschreven zijn in de beroepsregisters

AICAT (Agents Immobiliaris de Catalunya, in het Spaans) is het register van vastgoedmakelaars van Catalonië. De wet verplicht alle serieuze vastgoedmakelaars in de regio zich in te schrijven in het register. Het register draagt namelijk bij tot de bescherming van de consumenten en de gebruikers van een onroerend goed. De aanwezigheid van een makelaarskantoor in een dergelijk register houdt in dat het makelaarskantoor aan verschillende criteria voldoet en dat het in staat is onroerend goed uit te oefenen.

Bovendien is het voor een bureau een echte troef om aangesloten te zijn bij een vereniging zoals de beroepsvereniging van beheerders van onroerend goed in de bouwpromotie in Spanje (in het Spaans Asociación Profesional de Gestores Inmobiliarios en Promociones de Edificacionesi of GIPE), of zoals de Fédération des Promoteurs Immobiliers (FPI) in Frankrijk. Bovendien kan in Spanje op grond van het lidmaatschap van de GIPE naar API worden verwezen.