Comprar a Espanya: les 13 qualitats d’una bona agència immobiliària

L’èxit de qualsevol transacció immobiliària depèn en gran mesura de les capacitats de l’agència immobiliària que la doni suport. De fet, aquest últim té diversos papers a tots els nivells del procés. A part del vessant comercial de la transacció, l'agència dóna suport i assessora el venedor o el comprador. És l’encarregada d’estimar els preus de l’habitatge, redactar l’oferta comercial, organitzar visites, preparar els documents necessaris per a la venda, etc. Perquè tots aquests passos siguin un èxit real, l’agència ha de desplegar un cert coneixement i tenir diverses qualitats específiques del sector immobiliari. Aquests són els 13 punts clau que fan que una agència immobiliària sigui l’interlocutor perfecte durant una venda de béns immobles o en el context de la compra d’una propietat.

1- Sigues professional

Aquesta qualitat és intrínseca a tots els serveis. L’agència que oferirà el millor suport al seu client no és la que promet meravelles, sinó la que disposa de les armes necessàries per dur a terme les seves missions. Per tant, a França, l'agència ha de tenir una targeta de transaccions professional, també anomenat un agent de béns arrels professional de la targeta o de la targeta T . És una garantia de professionalitat cap al client.

La targeta T l’emet la Cambra de Comerç i Indústria i certifica que l’agència ha estat al camp des de fa més de 4 anys. A Espanya, l’agència s’ha de referenciar com a agent immobiliari (en castellà, Agente de Propiedad Inmobiliaria o API ). Posseir la targeta T o fer referència a l’API no només és una garantia de competència i fiabilitat, sinó també una manera de demostrar que a l’agència li importa respectar les normes.

2- Respecteu el RGPD

El Reglament general sobre protecció de dades (RGPD o GDPR en anglès per General Data Protection Regulation ) és una directiva europea que té com a objectiu la protecció de dades dels ciutadans. Per tant, qualsevol empresa o qualsevol institució que pugui accedir a la informació personal dels consumidors té l’obligació de respectar aquesta normativa. Aquest últim garanteix un ús no abusiu de les dades i, per tant, protegeix el client. Una agència immobiliària registra un gran volum de dades personals dels seus clients i possibles compradors d’una propietat. Per tant, és imprescindible presentar proves que compleixin el RGPD.

3- Escoltar

Quan un client busca una agència, escoltar és un dels primers criteris als quals presta atenció. De fet, la professió d’agent immobiliari implica discussions freqüents amb el client i es basa en la capacitat de respondre eficaçment a les seves necessitats. Per fer-ho, és important que una agència escolti els seus clients . Una bona agència és atenta a les sol·licituds. Té en compte les necessitats del comprador o del venedor, i totes les seves accions es defineixen en conseqüència. L’escolta és un punt crucial perquè el client i l’agència avancin en la mateixa direcció .

4- Sigues sociable

A part d’escoltar, és important que els empleats d’una agència immobiliària siguin sociables . Han de tenir fàcil contacte amb els clients, però també amb col·legues, promotors immobiliaris, contractistes, propietaris, administració local, etc. Aquesta qualitat els permet situar-se primer en les propietats disponibles, trobar fàcilment nous compradors i també obtenir invitacions a esdeveniments del sector (fires immobiliàries, exposicions, etc.).

5- Sigues sensible

La propietat immobiliària és un sector en què la competència és ferotge. A la recerca de comissions, diverses agències es posicionen sobre els mateixos béns. Per tant, és el més sensible i el més informat que té les millors possibilitats d’obtenir el bé per al seu client. En conseqüència, una bona agència s’ha d’equipar per perfeccionar ràpidament bons contractes davant els seus competidors.

6- Saber negociar

A priori, no es tracta d’una qualitat extraordinària, ja que l’art de negociar és un dels criteris bàsics per exercir la professió d’agent immobiliari. Tot i això, cal esmentar que una bona agència és la que negocia diplomàticament . Té fàcil contacte amb els clients i pot trobar fàcilment compromisos que satisfacin tothom.

7- Saber renovar

Una bona agència immobiliària ha d’estar al dia. Segons la situació econòmica, la urbanització, els desenvolupaments tecnològics i diversos altres paràmetres, el propi sector experimenta regularment transformacions. Per tant, no és possible aferrar-se a les velles formes de treballar. L’agència ha d’ actualitzar amb freqüència els seus mètodes per oferir un servei modern i eficient als futurs compradors. També ha de ser capaç de canviar les seves pràctiques segons les realitats del mercat immobiliari.

8- Estar present a Internet

Una empresa que avui no és present a Internet difícilment pot reivindicar una certa evolució. El mateix passa amb les agències de béns arrels, que cada vegada necessiten aquesta eina, especialment per l'expansió de la seva xarxa, publicar i trobar anuncis, etc . Avui és particularment important millorar la seva visibilitat a la xarxa. Una bona agència és la que crea una reputació digital per si mateixa i la manté (tenir un lloc web, construir una comunitat a les xarxes socials, etc.). També facilita que els clients es posin en contacte amb ella i obtinguin una millor informació a través del lloc web de l’agència immobiliària.

9- Utilitzar eines innovadores

Amb els avenços digitals, hi ha moltes eines disponibles per optimitzar el treball de les agències immobiliàries i facilitar als futurs compradors l’accés a propietats que satisfacin els seus desitjos i necessitats. Per tant, és el programari per:

• gestió de vendes de béns immobles ,
• decisió de nomenament ,
• valoració de béns ,
• seguiment de les visites ,

Aquests programes faciliten i optimitzen el funcionament i el treball de l'agent immobiliari. Com que les pràctiques evolucionen , una bona agència ha de dotar-se dels mitjans més eficients per oferir el millor servei possible als seus clients.

10- Conquerir diversos canals publicitaris

Els serveis de les agències inclouen en gran mesura funcions comercials. És el cor de la professió. Per tant, una bona agència ha de tenir diversos mètodes per publicar els seus anuncis. En multiplicar les fonts i arribar potencialment a més persones, l’agència augmenta les possibilitats de vendre la propietat d’un client o de trobar una propietat per llogar o comprar per una altra . Internet és ara la millor manera de multiplicar els seus canals de comunicació per assolir més objectius. Tanmateix, els mètodes tradicionals (exhibicions públiques, anuncis de ràdio, etc.) no s’han de descuidar, per descomptat; han de romandre al centre de les accions.

11- Estar establert localment

Les agències locals tenen la particularitat de mostrar flexibilitat i sobretot de tenir un major coneixement del mercat immobiliari local . Una agència immobiliària establerta localment té llavors actius inestimables per trobar la propietat perfecta per al seu client, per trobar compromisos si cal, per negociar millors condicions de venda o compra, etc. És més a prop del comprador o venedor que sol·licita els seus serveis. Tot i això, ser una agència local no implica que no necessiteu tenir una xarxa gran.

12- Tenir una gran xarxa

En el sector immobiliari, la xarxa ho fa tot. És gràcies a ell que l’agència pot trobar ràpidament els béns que busca, conèixer els nous desenvolupaments del sector, guanyar experiència més ràpidament (perquè aprèn dels errors dels altres i escolta els seus consells), etc. Per tant, una bona agència té una gran xarxa . Per arribar a aquest nivell, és clar, heu de desenvolupar bones relacions i tenir contactes a tot arreu, amb inversors immobiliaris, promotors, etc. La pertinença a associacions professionals facilita el treball en xarxa.

13- Estar inscrit en registres professionals

AICAT ( Agents Immobiliaris de Catalunya , en castellà) és el Registre d’agents immobiliaris de Catalunya. La llei obliga a totes les agències immobiliàries serioses de la regió a registrar-s'hi. De fet, aquest registre ajuda a protegir els consumidors i usuaris d’habitatges . La presència d’una agència en un registre d’aquest tipus suposa que l’agència compleix diversos criteris i que pot exercir en béns immobles.

A més, és un actiu real que una agència estigui afiliada a una associació com l’associació professional d’administradors de finques que promou la construcció a Espanya (en espanyol, Asociación Profesional de Gestores Inmobiliarios en Promociones de Edificacionesi o GIPE ), o com la Federació de promotors immobiliaris (FPI) a França. A més, a Espanya pertany al GIPE el que permet referenciar-se com a API.